SAPфорум.RU
https://sapforum.pro/forum/

Техподдержка собственными силами
https://sapforum.pro/forum/viewtopic.php?f=106&t=448
Страница 1 из 1

Автор:  Гость [ Пн, сен 06 2004, 18:33 ]
Заголовок сообщения:  Техподдержка собственными силами

Вопросы к менеджерам, организовывавшим (слово-то какое :lol: ) поддержку SAP R/3 силами своего предприятия после продуктивного старта и подписания акта сдачи-приемки.
Есть ли отработанные методики?
Советы бывалых?
Рассказы рыбаков?
Как удержать персонал в собственной проектной группе?

Автор:  Alex5.0 [ Вт, сен 07 2004, 08:23 ]
Заголовок сообщения: 

как удержать.. проект сап влечет за собой повышение стоимоти сотрудников внутренней команды.. от этого никуда не деться:) придется виливать больше, чтобы окупилась служба ее иногда отделяют и получается тот же консалт в рамках холдинга:)

Автор:  Vadim [ Вт, сен 07 2004, 09:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Техподдержка собственными силами

Anonymous написал(а):
Как удержать персонал в собственной проектной группе?

Заключить с ними договор займа :x

Автор:  Uukrul [ Вт, сен 07 2004, 10:36 ]
Заголовок сообщения: 

1. Ну кормить надо лучше
2. Даже после продуктивного старта всегда идет дальнейшее развитие системы, поэтому нельзя сказать, что вот сдали и все работают на определенном реализованом уровне т.е. нужно показывать перспективу, чем люди откусившие от R/3 кусок и им это понравилось, будут заниаться дальше.
3. Службу организовать пытались, но это большая проблема так как если загрузить модульщика ответами на вопросы 99% из которых ответы типа это ну нажмите кнопку на экране такую, то повышение зарплаты должно быть очень существенным, но и это не спасет от бегства специалиста, так как тераяешь квалификацию :roll: поэтому сделали так, набарали девочек и в первые месяцы накапливали базу знаний по поводу ответ-вопрос, если такой информации не находилось, тогда переадресовывали к специлисту, его ответ оформляли в базе и в следующий раз девочка сама находила решение проблемы. Короче месяца через 3-4 на модульцика остался только вот тот 1% новых еще не возникавших проблем, которые и самому интересно поискать решения :wink:
4. Курсы, учится как говаривал классик марксизма-ленинизма никогда не вредно + пообщаться с коллегами по цеху, что иногда даже бывате полезней чем сам прослушаный курс.

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/