SAPфорум.RU
https://sapforum.pro/forum/

Переход на Enterprise поддержку
https://sapforum.pro/forum/viewtopic.php?f=106&t=48236
Страница 1 из 1

Автор:  dima77 [ Пт, апр 03 2009, 13:01 ]
Заголовок сообщения:  Переход на Enterprise поддержку

Ув. Господа!

при переходе на Enterprise поддержку, - у кого какая ответсвенность SAP за невыполнение условий договора со стороны SAP.

а то у нас получается что возможен только штраф и только штраф, чуть менее 10$ (десяти) за одно невовремя отвеченное или не отвеченное сообщение .... - это вообще издевательство. :cry:

при том что переход на Enterprise для всех клиентов обязателен.

----
из опыта... часто отвечают на сообщения в режиме, "лижбы ответить", - при том что ответы на сообщения (снимки экрана, логи) - были сняты и приаттачены при регистрации. - также все дополнения описаны в самом сообщении. - и такая ситуация к сожалению не только у нас.

Автор:  Сергей Т. [ Пт, апр 03 2009, 16:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Переход на Enterprise поддержку

да, народ пока не доволен новым Ent Support...

вот пытаются прогнуть SAP на KPI

"Готовится набор ключевых показателей эффективности для SAP Enterprise Support Service" http://www.osp.ru/news/2009/0402/7336952/?rss_feed=123456

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 4 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/