Добрый день. Не знаете, существуют ли какие-либо рекомендации SAPа сколько собственных специалистов предприятия должны сопровождать те или иные модули SAP, чтобы обеспечить нормальное функционирование системы?

Официально - не знаю. Неофициально: если Вы будет полностью сопровождать систему собственными силами, тогда как минимум 2 ключевых пользователя на каждый модуль должны хорошо разбираться в системе, чтобы обеспечить поддержку и помощь другим пользователям. Обычно - это менеджеры среднего звена, от старшего операциониста до зам. руководителя подразделения. 2 - потому что один может заболеть или уволится, а его надо кем-то заменить. Если инсталяция большая или использование модуля критично для деятельности компании (например, финансы) то необходимо подумать о выделении 1 штатное единицы, полностью отвечающей только за сопровождение наиболее критичного модуля. Если же Вы планируете самостоятельную доработку системы (что не рекомендуется, запрещено и снимает с поддержки), то кроме отдельного бизнес-аналитика или консультанта - постановщика задач еще необходимы будут ресурсы на разработку. Да, базисника надо своего иметь, в любом случае.

Краткий совет: свой базисник плюс 2 обученных ключевых пользователя, знающих систему - вполне достаточно, но при этом надо иметь контракт с партнером на поддержку, в рамках которой, например раз в неделю (или чаще) будет приезжать консультант, который окажет квалифицированную консультацию, расскажет, как использовать текущий функционал системы, или настроить его в соответствии с новыми требованиями или поможет сформировать требования к доработке системы при необходимости. Потом партнер скажет стоимость доработок и в случае необходимости произведет донастройку или доработку системы или отчетности. Еще плюс, что партнер может помочь во внештатных ситуациях, при остановке системы или сбое. Думаю, это будет не лишне.

В общем, все зависит от Ваших задач.

С Уважением,
Георгий

Георгий, спасибо за развернутый ответ. Примерно так мы себе это и представляем. Хотелось бы понять, насколько это совпадает с мнением SAP.

Тема уже обсуждалась, и в том числе в этом разделе, так что ещё можете воспользоваться поиском...

George Nordic
Не путай "самостоятельную доработку системы" (т.е. модификацию оригинального кода SAP AG) и "написание отчётов на ABAPе" (это как самый простой пример). Программист-абапер должен быть в любом случае, размазывать его функции по ключевым специалистам - нерационально, получится "оба дела плохо".