Текущее время: Чт, ноя 21 2019, 22:22

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Service Desk - выбор компонента инсталляции при создании сообщения
СообщениеДобавлено: Пн, мар 25 2013, 15:31 
Ассистент
Ассистент

Зарегистрирован:
Ср, фев 10 2010, 16:32
Сообщения: 26
Пол: Мужской
Добрый день!

При создании сообщения в Service Desk пользователь должен выбрать инсталляцию и компонент, иначе его заявка не сможет быть обработана.

Коллеги, смог ли кто-нибудь добиться автоматизации этого процесса?

Из того, что я нашел - можно ограничить выбор одним компонентом. Но, опять-таки это нужно делать вручную.

Restrict installed base component SLM 7.1 SP06 VAR WebUi


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Service Desk - выбор компонента инсталляции при создании сообщения
СообщениеДобавлено: Ср, июл 03 2013, 11:32 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Чт, июн 15 2006, 09:41
Сообщения: 214
Откуда: Казахстан, Алматы
Пол: Мужской
Привет,

если сообщение создается в Веб части, тогда можно просто сделать поля не обязательными для заполнения, если заявка создается из самой транзакции где работает пользователь, если все настроено корректно то компонент заполняется автоматом.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Service Desk - выбор компонента инсталляции при создании сообщения
СообщениеДобавлено: Чт, июл 04 2013, 09:04 
Почетный гуру
Почетный гуру
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, авг 31 2004, 15:57
Сообщения: 5179
Откуда: Ростов невеликий
Пол: Мужской
ruslanf написал:
Добрый день!

Проверьте заполнение номера инсталляции в SMSY.
А выбор компонента - одна из ключевых фичей - используется для сортировки сообщений, так что не использовать его, имхо, неразумно. Обычно его наоборот - расширяют :)

_________________
Нет сегодняшних проблем -
есть вчерашние ошибки
(с)


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB