Текущее время: Пт, ноя 22 2019, 02:26

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Значение по дефолту при создании инцидента
СообщениеДобавлено: Пт, апр 04 2014, 13:11 
Менеджер
Менеджер
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, окт 10 2006, 13:23
Сообщения: 679
Откуда: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Добрый день, коллеги.

Подскажите, где задаются дефолтные значения для инцидента?
Интересует заполнение поля Customer.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Значение по дефолту при создании инцидента
СообщениеДобавлено: Вт, апр 08 2014, 09:42 
Менеджер
Менеджер

Зарегистрирован:
Вт, ноя 09 2010, 20:59
Сообщения: 741
Откуда: Novosibirsk
Пол: Мужской
Ctrelok написал:
Интересует заполнение поля Customer.

Sold-to Party (тр. SMIN)? или о каком-то другом поле идет речь?


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Значение по дефолту при создании инцидента
СообщениеДобавлено: Вт, апр 08 2014, 09:58 
Менеджер
Менеджер
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, окт 10 2006, 13:23
Сообщения: 679
Откуда: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
http://savepic.net/5143030.htm

Поле Customer.
Solution Manager 7.1.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Значение по дефолту при создании инцидента
СообщениеДобавлено: Вт, апр 08 2014, 11:36 
Менеджер
Менеджер

Зарегистрирован:
Вт, ноя 09 2010, 20:59
Сообщения: 741
Откуда: Novosibirsk
Пол: Мужской
полагаю, что в первом приближении речь идет о sold-to-party default partner id map for customer field in SMCR - ChaRM 7.1 и тут - solman 7.1 problem with SEND TO SAP


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Значение по дефолту при создании инцидента
СообщениеДобавлено: Вт, апр 08 2014, 11:49 
Менеджер
Менеджер
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, окт 10 2006, 13:23
Сообщения: 679
Откуда: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Забыл уточнить, что поле Customer не заполняется только тогда, когда создается инцидент напрямую в CRM_UI.
Если создается из SAP системы (Отправить сообщение по поддержке), то Customer заполняется.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Значение по дефолту при создании инцидента
СообщениеДобавлено: Вт, апр 08 2014, 12:06 
Менеджер
Менеджер

Зарегистрирован:
Вт, ноя 09 2010, 20:59
Сообщения: 741
Откуда: Novosibirsk
Пол: Мужской
а если через Business Rules Framework ?
пример в файле с настройкой ITSM


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB