Текущее время: Чт, окт 17 2019, 06:29

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: VAR ServiceDesk: Sold-to-party не заполняется автоматом
СообщениеДобавлено: Чт, апр 10 2014, 01:33 
Младший специалист
Младший специалист

Зарегистрирован:
Ср, июн 16 2010, 15:16
Сообщения: 80
Всем привет!

Настроен VAR ServiceDesk для нескольких заказчиков в SolMan 7.1 SPS10.
При создании сообщения из системы заказчика через основное меню Help -> Create Support Message сообщение в ServiceDesk (CRM-часть) создается, но автоматом не заполняются поля Sold-to-party, Reported By.

Есть Key User, который имеет S-user'а.
Этот пользователь существует в системе заказчика и Solman'е.
В SolMan'е для него сгенерен BP, все присвоения в BP (employee, relationships to sold-to-party organization BP, SP002, CRM001).

Sold-to-party присвоена системам заказчика в IB52.
В SPRO прописана Partner Determination Procedure для ZMIV00001.

У пользователя есть все необходимые полномочия на создание сообщения, а также запись в AISUSER.
Но при этом все равно не проставляются эти поля. В чем может быть проблема?

Спасибо!


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Sold-to-party не заполняется автоматом
СообщениеДобавлено: Чт, апр 10 2014, 07:53 
Менеджер
Менеджер

Зарегистрирован:
Вт, ноя 09 2010, 20:59
Сообщения: 737
Откуда: Novosibirsk
Пол: Мужской
пакеты ST-A/PI & ST-PI - последние?
поверх них композитные ноты стоят?


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Sold-to-party не заполняется автоматом
СообщениеДобавлено: Чт, апр 10 2014, 08:36 
Младший специалист
Младший специалист

Зарегистрирован:
Ср, июн 16 2010, 15:16
Сообщения: 80
Пакеты последние.
О каких нотах идет речь? Возможно стоят.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Sold-to-party не заполняется автоматом
СообщениеДобавлено: Чт, апр 10 2014, 10:00 
Менеджер
Менеджер

Зарегистрирован:
Вт, ноя 09 2010, 20:59
Сообщения: 737
Откуда: Novosibirsk
Пол: Мужской
посмотрите ещё Sold-to-Party is not assigned to Service Desk message
IBase Component not found / IBase missing
поищите среди нот по шаблону "ST-PI"
запустите SDCCN в солмане и managed system


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Sold-to-party не заполняется автоматом
СообщениеДобавлено: Чт, апр 10 2014, 14:05 
Ассистент
Ассистент

Зарегистрирован:
Вт, мар 11 2008, 17:02
Сообщения: 31
Пол: Мужской
Можно через BRFplus настроить чтобы заполнялось.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Sold-to-party не заполняется автоматом
СообщениеДобавлено: Вт, сен 03 2019, 15:40 
Начинающий
Начинающий
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Ср, сен 23 2015, 14:06
Сообщения: 18
Откуда: Казахстан, Астана
Пол: Мужской
sa00 написал:
Можно через BRFplus настроить чтобы заполнялось.

Добрый день! Есть подробная инструкция? у меня такая же задача стоит. есть пользователи из разных компании. нужно сделать так, что когда пользователь с ТОО "АБС" отправляет сообщение из системы, чтобы поле Заказчик автоматом присвоивалось компания ТОО "АБС" и так далее с другими пользователями со своими Заказчиками появлялись в сервис деске. в BRFplus-e что то не могу врубится как это делается... Буду благодарен за любую помощь!


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Sold-to-party не заполняется автоматом
СообщениеДобавлено: Вт, сен 10 2019, 22:11 
Младший специалист
Младший специалист

Зарегистрирован:
Чт, дек 23 2010, 13:21
Сообщения: 53
Sampoi написал:
sa00 написал:
Можно через BRFplus настроить чтобы заполнялось.

Добрый день! Есть подробная инструкция? у меня такая же задача стоит. есть пользователи из разных компании. нужно сделать так, что когда пользователь с ТОО "АБС" отправляет сообщение из системы, чтобы поле Заказчик автоматом присвоивалось компания ТОО "АБС" и так далее с другими пользователями со своими Заказчиками появлялись в сервис деске. в BRFplus-e что то не могу врубится как это делается... Буду благодарен за любую помощь!


Это можно и без BRFplus сделать. Настроив схему ролей партнеров.
Можно, вроде, подтягивать заказчика по контактному лицу/ автору обращения. Настройка последовательности доступа.
Есть ещё вполне себе вариант подтягивать заказчика по инсталляции. Для этого в инсталляции, соответственно, прописать этого заказчика нужно. Транзакция IB52. В вебе тоже, наверное, можно уже сделать. И проверить, чтобы в настройки последовательности доступа был поиск по инсталляции.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Sold-to-party не заполняется автоматом
СообщениеДобавлено: Чт, сен 12 2019, 08:47 
Начинающий
Начинающий
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Ср, сен 23 2015, 14:06
Сообщения: 18
Откуда: Казахстан, Астана
Пол: Мужской
Andruharockmusic написал(а):
Sampoi написал:
Это можно и без BRFplus сделать. Настроив схему ролей партнеров.
Можно, вроде, подтягивать заказчика по контактному лицу/ автору обращения. Настройка последовательности доступа.
Есть ещё вполне себе вариант подтягивать заказчика по инсталляции. Для этого в инсталляции, соответственно, прописать этого заказчика нужно. Транзакция IB52. В вебе тоже, наверное, можно уже сделать. И проверить, чтобы в настройки последовательности доступа был поиск по инсталляции.


Добрый день!
если правильно понимаю, то мои действия таковы... SPRO- Управление отношение с клиентами-Основные функции-Обработка функции партнера-определение последовательностей доступа-далее выбираю Z001-Отдельные доступы. и тут не ясно мне что как правильно выбрать... Можете, пожалуйста. скринами скинуть на почту salamat_astana@mail.ru. Спасибо.
Транзакцию IB52 не совсем понял какие там настройки сделать. в транзакции BP у ДП в поле отношение нужно ли прописывать Организацию чтобы подтягивалось поле Заказчик смотря какая Орг-я прописано. и где именно у Заказчика прописывать инсталяцию?


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Sold-to-party не заполняется автоматом
СообщениеДобавлено: Чт, сен 12 2019, 08:47 
Начинающий
Начинающий
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Ср, сен 23 2015, 14:06
Сообщения: 18
Откуда: Казахстан, Астана
Пол: Мужской
Andruharockmusic написал(а):
Это можно и без BRFplus сделать. Настроив схему ролей партнеров.
Можно, вроде, подтягивать заказчика по контактному лицу/ автору обращения. Настройка последовательности доступа.
Есть ещё вполне себе вариант подтягивать заказчика по инсталляции. Для этого в инсталляции, соответственно, прописать этого заказчика нужно. Транзакция IB52. В вебе тоже, наверное, можно уже сделать. И проверить, чтобы в настройки последовательности доступа был поиск по инсталляции.


Добрый день!
если правильно понимаю, то мои действия таковы... SPRO- Управление отношение с клиентами-Основные функции-Обработка функции партнера-определение последовательностей доступа-далее выбираю Z001-Отдельные доступы. и тут не ясно мне что как правильно выбрать... Можете, пожалуйста. скринами скинуть на почту salamat_astana@mail.ru. Спасибо.
Транзакцию IB52 не совсем понял какие там настройки сделать. в транзакции BP у ДП в поле отношение нужно ли прописывать Организацию чтобы подтягивалось поле Заказчик смотря какая Орг-я прописано. и где именно у Заказчика прописывать инсталяцию?


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB