Текущее время: Пт, ноя 22 2019, 00:45

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ 1 сообщение ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: SLA, Приоритет
СообщениеДобавлено: Пт, авг 15 2014, 10:24 
Начинающий
Начинающий

Зарегистрирован:
Пт, авг 15 2014, 10:07
Сообщения: 1
День добрый.

Возник такой вопрос, можно ли добавить дополнительно свой приоритет для обращения.
Выполнил настройки в SPRO/ приоритет ( добавив свой к примеру 5. Тестовый), прописал время реакции и исполнения для этого значения приоритета в SPRO/ эскалация SLA. В итоге при создании обращения через Web интерефейс все отлично, новый приоритет выбирается, SLA считается.
НО, если создавать сообщения непосредственно из транзакции, то там не отражается мой новый приоритет.
Может кто сталкивался с таким, поделитесь опытом, плииз)))


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ 1 сообщение ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB