Текущее время: Пт, ноя 22 2019, 02:07

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 4 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Нет автора сообщения по поддержке в Solution manager при создании сообщения из ERP
СообщениеДобавлено: Ср, сен 23 2015, 14:23 
Начинающий
Начинающий
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Ср, сен 23 2015, 14:06
Сообщения: 18
Откуда: Казахстан, Астана
Пол: Мужской
Доброго времени суток!
моя работа связано с SM (Solution Manager). и я тут новичок, никуда не ездил чтобы учиться, никакие сертификаты нету. если что то не правильно объясняю, прошу понять и простить :roll: :wink:
вот теперь вопрос у меня к вам господа: :!:
бывает случаи когда пользователи пишут сообщение на солюшен через САП - СПРАВКА-ВВЕСТИ СООБЩЕНИЕ ПО ПОДДЕРЖКЕ,
далее когда это сообщение поступает на SM, то там где "АВТОР СООБЩЕНИЕ" - выходит пустым, то есть не понятно от какого пользователя этот инцидент пришел...
приходится смотреть через "СИСТЕМНЫЕ ДАННЫЕ" там найти Username и потом самому ввести вручную "АВТОРА СООБЩЕНИЯ"
:arrow: Вот хотел спросить: как и где смотреть? где я могу найти причину? где мне надо будет юзать? какие настройки сделать? :?:
вообще это от чего так происходит? и именно одни и тех же пользователей так приходит инцидент...
помогите мне разобраться с этим... :shock:
заранее спасибо всем!
:idea: :pivo:
как тут скриншот выложит?


Пометить тему как нерешенную
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Solution manager
СообщениеДобавлено: Чт, сен 24 2015, 12:45 
Администратор
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, авг 16 2004, 22:27
Сообщения: 4160
Откуда: Москва
Пол: Мужской
Скриншот - никак (только ссылкой на внешнее хранилище картинок).

И просьба писать грамотно, спеллчекер и проверку грамматики в Ворде еще никто не отменял.

_________________
С уважением,
Admin
e-mail: admin @ sapforum.ru


Пометить тему как нерешенную
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Нет автора сообщения по поддержке в Solution manager при создании сообщения из ERP
СообщениеДобавлено: Пт, сен 25 2015, 10:19 
Директор
Директор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, дек 20 2004, 17:05
Сообщения: 1080
Откуда: 4.0B
Пол: Мужской
Проверьте бизнес-партнера для этого пользователя в SM.

_________________
Я слышу и забываю,
Я вижу и помню долго,
Я делаю и — понимаю.


Пометить тему как нерешенную
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Нет автора сообщения по поддержке в Solution manager при создании сообщения из ERP  Тема решена
СообщениеДобавлено: Чт, ноя 19 2015, 13:45 
Начинающий
Начинающий

Зарегистрирован:
Пн, окт 22 2012, 12:45
Сообщения: 2
идентификатор ERP системы пропишите в бизнес-партнере пользователя


Пометить тему как нерешенную
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 4 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB